주문이 정상 접수되면 이메일과 휴대폰 문자 서비스를 통해 알려드리고 있습니다.

[마이페이지]>[주문/배송]에서도 주문내역을 바로 확인하실 수 있습니다.

비회원 구매인 경우, 사이트 상단 [주문/배송]을 클릭하여 비회원으로 로그인한 후 확인 가능합니다.

결제창이 뜨지 않는다면 팝업창이 차단되었기 때문으로 다음을 확인 바랍니다.

① 인터넷 익스플로러창 > 도구 > 인터넷 옵션> 개인정보 탭 > 팝업차단 체크 해제

일부 OS 서비스팩 버전의 경우 익스플로러 > 도구 > 팝업차단 > [팝업차단 사용 안함] 또는 [현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)]을 선택하세요.

② 툴바가 설치된 경우 팝업차단 설정 여부 확인

익스플로러 > 보기 > 도구모음에서 툴바 체크가 되어 있는 경우 브라우저 상단에 툴바가 보입니다. 사용 중인 툴바로 인해 팝업이 차단된 경우 툴바의 팝업차단을 클릭하시면 팝업창 차단기능이 해제됩니다.

결제가 최종 종료되기 전에 결제창을 닫으면 주문이 정상적으로 접수되지 않습니다.

이런 경우, 테라로사 커피 고객센터(033-648-2760)로 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

주문이 완료된 후에는 변경할 수 없으므로 주문을 전체 취소한 후 다시 주문하시거나 고객센터로 문의주세요.

[마이페이지] > [주문내역 조회]에서 확인 및 취소가 가능하며, 주문이 이미 [배송시작]으로 넘어간 경우에는 취소가 불가능합니다.

분쇄도 변경을 원하실 경우 고객센터(033-648-2760)로 연락주시면 변경 가능 여부에 대해 신속히 안내해드리겠습니다.

네, 비회원 구매로 주문 및 결제하실 수 있습니다. 단, 포인트는 적립되지 않습니다. 주문 내역은 고객님 이메일 또는 사이트 상단의 [주문/배송]을 클릭한 후 비회원 로그인을 통해 확인할 수 있습니다.

실시간 배송준비로 인하여 현재 묶음배송 서비스는 제공하지 않습니다. 같이 받기 원하시는 경우 주문 상태가 [배송시작]으로 넘어가기 전에 주문을 취소한 후 다시 주문하시면 됩니다.

주문이 완료된 후에는 주문자 정보를 변경할 수 없으므로 고객센터(033-648-2760)로 연락 주시면 변경 가능 여부에 대해 신속히 안내해드리겠습니다.

초과 입금하신 경우 차액금은 입금자명과 동일한 명의의 계좌로 환불 가능합니다. 1:1문의를 통해 내용을 남겨주시거나 테라로사 커피 고객센터(033-648-2760)로 전화 바랍니다.

주문접수일로부터 3일이 경과하면 주문이 자동 취소됩니다. 단, 프로모션 상품의 경우(예, 킹콩) 프로모션 기간에 따라 3일 이내라도 취소될 수 있습니다.

신용카드전표 및 현금영수증은 [주문/배송] 리스트에서 바로 출력이 가능합니다.

세금계산서는 배송완료일로부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있으며, [주문/배송] 리스트에서 신청하시면 배송완료 후 전자세금계산서를 발행하여 이메일로 발송해드립니다.

선발행일 경우, 테라로사 커피 고객센터(033-648-2760)로 전화 후 사업자등록증 사본을 팩스(033-647-1794)로 보내주시기 바랍니다. (* 생두 및 도서는 면세계산서로 발행됩니다.)

쿠폰은 매년 2월과 8월에 지급되며 결제 단계에서 사용 가능합니다. 사용 가능한 쿠폰이 있을 시 쿠폰 적용 버튼이 활성화됩니다. 적립금은 1,000원 이상일 때 1원부터 사용 가능하며 1,000원 이상 보유 시 적립금 칸이 활성화됩니다.